КОРОТКО О ПРОЕКТЕ


Мы разрабатываем обучающие курсы по запросу заказчика или на основе его материалов.

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ:
  1. Строим план по принципу микрообучения.
  2. Перерабатываем материалы заказчика или пишем собственные на основе запроса.
  3. Предоставляем готовый продукт для заливки в LMS (Систему управления обучением)

ПРЕИМУЩЕСТВА:
  1. Скорость разработки курсов.
  2. Глубокая методологическая основа.
  3. Соотношение цены и качества курсов.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА:
  1. Согласовываем техническое задание.
  2. Изучаем материалы заказчика.
  3. Пишем сценарий курса.
  4. Снимаем видеоурок, готовим сопроводительный материал.
  5. Составляем тесты и разрабатываем практические задания для курса.

ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНЫЙ ДЕМО-ДОСТУП
Заполни несколько полей и получи бесплатный демо-доступ к платформе
Имя
Корпоративный E-mail
Телефон
Название компании
Должность
Лаборатория
микрообучения
Научим ваших сотрудников учиться самостоятельно
Стройте будущее сегодня

Лаборатория
микрообучения
Научим ваших сотрудников учиться самостоятельно
Стройте будущее сегодня

ЭТО НУЖНО ВАМ
Если есть потребность быстро обучить большую группу специалистов: операторов колл-центра, курьеров, водителей, кассиров, продавцов, консультантов.
ЧТО ЭТО ТАКОЕ
Мы создаем курсы, каждый урок в которых отвечает на один конкретный вопрос и обучает сотрудника конкретному навыку, который поможет решать прикладные задачи в работе. Лучшая форма урока – видеоролик продолжительностью от пяти до пятнадцати минут, в котором наглядно показано выполнение какого-то действия. За это время ученик успеет получить новую информацию, усвоить ее и подтвердить, что все понял.

Такой подход называется микрообучением. Благодаря форме подачи материала каждый урок в отдельности может использоваться как независимый элемент или складываться в микрокурсы, входящие в общую стратегию обучения.

Микрообучение – самый простой, быстрый и эффективный способ научить сотрудника решать конкретную задачу, затратив минимум времени и средств. Это особенно выгодно организациям с большим штатом.

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Расскажите нам, чего хотите добиться от своих сотрудников. Любой материал, который у вас есть – от должностных инструкций до видеозаписей ваших тренингов – поможет конкретизировать задачу. Если вы организуете систему обучения с нуля – мы обсудим с вами цели в подробностях. На основе исходных данных и по вашему заданию мы создадим короткие уроки и микрокурсы.
СТРУКТУРА КУРСОВ
Для каждого занятия мы подготовим четыре блока
Информация
ПРОВЕРКА ЗНАНИЙ
Практика
Обратная связь
Это основная часть курса, которая содержит информацию, предоставленную заказчиком. Она состоит из материалов 3-4 типов, направленных на разные каналы восприятия:
  • Видеоурок – наиболее привычный формат для поколения Z.
  • Аудиоподкаст – удобный формат для изучения материала в дороге или фоном.
  • Текст и\или презентация – для любителей конспектировать и записывать выдержки.
  • Дополнительные материалы (при необходимости) - это может быть инструкция\иллюстрация\дорожная карта\сопроводительный кейс и т.д.

Содержание блока разрабатывается индивидуально под заказчика в соответствии с брифом и брендбуком (при его наличии).


Обычно это тестирование – в виде вопросов с вариантами ответов или задания-кейса с разными способами решения.
Способ проверки знаний мы подбираем, исходя из тематики урока, чтобы обеспечить усвоение материала и приобретение навыка сотрудником.

  • Тестирование типа «вопрос – ответ» обычно применяется в курсах на усвоение правил и инструкций, которым необходимо четко следовать.
  • Кейс-задания – в курсах, где важнее понимание информации, чем ее заучивание.
Для любого типа теста мы разрабатываем базу вопросов с вариантами ответов. Во время тестирования ученик получает частичную рандомную выборку из базы с перемешанными вариантами ответов: так мы исключаем списывание и делаем каждую попытку прохождения уникальной.
Обычно это практическое задание или кейс-тренажер для отработки инструкций.
Практическая часть применяется в курсах, где важнее научиться оперировать полученными знаниями на практике, чем выучить теорию. Она включает в себя описание кейса или задание для самостоятельного выполнения. Обычно практическое задание проверяет куратор LMS, который затем предоставляет ученику обратную связь. Чтобы исключить субъективность оценки, мы разрабатываем для проверки чек-лист, а имена участников предлагаем скрывать от преподавателя.

Сюда входят дополнительные сопроводительные материалы в зависимости от тематики курса: инструкции, чек-листы, примеры, дорожные карты и т.д. Этот блок – дополнение основного блока с информацией.
РЕАЛИЗАЦИЯ

Мы можем создать курсы на базе собственной платформы LMS с индивидуальным доступом для вас и ваших сотрудников. Если у вас уже есть собственная система управления обучением – мы разработаем уроки с учетом ее возможностей. Главное, чтобы она поддерживала доступ с мобильных устройств, поскольку на них проходят обучение две трети учеников.

Если у вас нет платформы LMS – мы подберем для вас подходящую из существующих на рынке.

Мы продаем не платформу а свою экспертизу и навык перерабатывать массив информации в работающие инструменты передачи навыков и умений.



давайте начистоту
20 ЛЕТ ОБУЧАЕМ СОТРУДНИКОВ ОФФЛАЙН
7 ЛЕТ - ОНЛАЙН
Мы – центр обучения крупнейшего российского аутсорсингового колл-центра Телеконтакт.

Мы практикуем микрообучение 7 лет. За это время мы научились быстро разрабатывать обучающие материалы для разных целей, в первую очередь – для подготовки оператора колл-центра и младшего менеджерского персонала. Но обучение водителей, курьеров, кассиров нам также знакомо.

Воронка вовлеченности говорит сама за себя. У нас нет обязательных занятий – сотрудники сами выбирают развитие и проходят курсы для повышения профессиональных и личностных навыков. Мы подобрали формат микрообучения опытным путем: он на порядок эффективнее, чем текстовые инструкции, и почти на треть – чем традиционное дистанционное обучение.

БОЛЬШЕ КОНКРЕТИКИ
Например, для тестов мы пишем полсотни вопросов, а ученик отвечает на 10-15 из них, выбранные случайным образом, с перемешанными вариантами ответов. Так мы исключаем списывание и подглядывание, а также возможность запомнить порядок правильных ответов визуально.

Для передачи навыков или знаний, которые используются редко, мы используем дизайн и фан, которые помогают вовлечь ученика через положительные эмоции. Например о тайм-менеджменте мы можем рассказать от лица очаровательного моргающего слоника (того самого бедняги, которого надо есть по частям). Один раз его увидев, потом ученик вспоминает: «Ага, был же слоник по частям!» - и что-то про лягушку.

Чтобы снизить эффект Даннинга – Крюгера (из-за которого люди с низкой квалификацией принимают неверные решения, но неспособны этого осознать из-за пресловутой низкой квалификации), мы используем подмену понятий (это ноу-хау – можем показать, как оно работает!).

Также мы используем разные механики геймификации, которые кастомизируем под ваши нужды. Система достижений помогает добиться соревновательного эффекта (таблицы с результатами разных команд, а не рекордами отдельных сотрудников – хотя сотрудники будут сами стремиться прокачать свой профиль). Среди ачивок есть уникальные: чем сложнее и необычнее комплексные действия сотрудника – тем реже ачивка. Самые редкие ачивки мы печатаем в виде значков (и для вас тоже можем напечатать). Все вместе обеспечивает невероятный эффект вовлеченности.

ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНЫЙ ДЕМО-ДОСТУП
Давайте знакомиться – покажем пример, посчитаем как и чем можем быть вам полезны.
Ваше имя
Копроративный e-mail
Ваш телефон
Всегда удобнее обсудить вопросы голосом – так можно договориться быстрее.
Название компании
Согласитесь, приятно сразу говорить по делу, не ходя вокруг да около. Информация о компании поможет нам быстрее понять, какие именно курсы могут быть вам интересны.
Ваша должность
Скольким сотрудникам необходимо обучение?
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь
c политикой конфиденциальности ООО "Телеконтакт".
Или запишитесь на наш вебинар
Мы регулярно проводим вебинары, на которых вам не будет скучно.