ПОЗВОНИТЕ МНЕ
Вам нужно организовать удаленную работу колл-центра или отдела продаж?
Заполните форму ниже, мы перезвоним и расскажем Вам все подробности
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш корпоративный e-mail
Отправляя форму я принимаю условия политики обработки персональных данных компании ООО "Телеконтакт".
УБИРАЕМ
ЗАВИСИМОСТЬ
ОТ
РАБОЧЕГО ОФИСА
– Полнофункциональная платформа профессионального контактного центра теперь в облаке. Идеально подходит для организации удаленной работы на дому.
Детальная отчётность (онлайн и историческая)
Создание систем IVR (голосовых меню) любой сложности
Маршрутизация входящих и исходящих вызовов
Простая интеграция с информационными системами
Реализация автоматического дозвона
Автоинформирование клиентов
Запись разговоров
Наличие стандартных и редактируемых отчётов
ДЛЯ КОГО.УЗОР

У ВАС БОЛЬШЕ 20 ОПЕРАТОРОВ.
Для тех, кто уже задумался об эффективности работы операторов и собирался (до «короны») купить профессиональное ПО для колл-центра.

Мы понимаем текущую ситуацию с коронавирусом и знаем, как дорого принимать решение о покупке профессиональной платформы для колл-центра. Мы перевели 7 000 своих операторов на удаленную работу в течение 3 дней именно благодаря УЗОРУ.

Теперь мы можем сделать это для вас!
Возможности
ДЛЯ БИЗНЕСА
Мы знаем, какие функции и отчеты нужны для успешного управления КЦ
В рамках нашей системы мы предлагаем «разумные умолчания»
Используйте платформу
колл-центра по модели SaaS
В рамках комплекса у нас есть оптимизированное для работы операторов CRM Решение (Скрипт оператора) - сейчас у нас на нем работает 7000+ операторов
Возможности
ДЛЯ
УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ
Наглядные dashboard'ы для онлайн мониторинга работы
Собственный агентский компонент, который может работать как Desktop приложение или Web-приложение
Административные интерфейсы для управления, настройки и мониторинга
1
2
3
4
5
6
7
8
Собственная система записи и поиска звуковых файлов
НАШИ ТЕХНОЛОГИИ
КОНСТРУКТОР CRM
QMT
Конструктор «операторских скриптов», который позволяет запустить базовый входящий или исходящий проект за 2-3 часа,
логика разговора программируется в визуальном редакторе и
адаптируется под ваши бизнес-процессы
Помогает построить цикл контроля качества на уровне компании и определить проблемные места в:
Процессах обучения операторов
Бизнес-процессах компании
Технических процессах и регламентах работы с системами
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ?
У вас будет три вида подключения:
Оператор
Агент для работы и CRM
Супервайзер
Отчетность онлайн и накопительная, возможность управления списками обзвона, онлайн-режим редактирования CRM, управление БД обзвона
Верификатор
В случае, если вы уже используете в своей работе контроль качества. Отдельно о продукте почитать тут. Эта опция уже включена в данное предложение.
ВОПРОСЫ
Что входит в функционал платформы для колл-центра?
Очереди, маршрутизация, понятная отчетность, отслеживание эффективности работы оператора, наличие записи, возможность интеграции, контроль оператора онлайн, дополнительные функции, «заставляющие» оператора работать эффективнее, и все, что вы когда-либо слышали о колл-центрах? Это у нас есть! Подключитесь, настройте с нашей помощью проект и просто смотрите на него в действии.
Что с номерами телефонов?
Номер, на который звонят ваши клиенты, или тот, что вы подставляете в качестве АОН - НЕ поменяется.

В случае входящего звонка. Вам достаточно поставить переадресацию на наш технический номер (предоставим).

В случае исходящего звонка. Мы сотрудничаем со всеми ведущими телекоммуникационными провайдерами: дадим вам шаблон письма для вашего провайдера, вы попросите разрешить Телеконтакту использовать этот номер в своих потоках. Вы остаетесь владельцем номера, но сможете его использовать для работы с УЗОРом. Так же большинство крупных провайдеров в данной схеме позволяют оплату трафика оставить без изменений (то есть - за вами). Кроме тех случаев когда вы захотите воспользоваться нашими скидками от телекоммуникационных провайдеров за объемы :).

У меня своя CRM
Вы можете действовать двумя способами. Простой и быстрый: выгрузить данные из нашего конструктора CRM и загрузить в свою CRM.

Правильный, но долгий. Мы интегрируем наш веб-агент в вашу CRM. Обычно это второй шаг. Вы подтвердите, что все хорошо работает, и тогда мы с вами тратим время (мы) и средства (вы) на интеграцию.

ПОЧЕМУ МЫ
Телеконтакт!
Крупнейший Российский аутсорсинговый контакт-центр и профессиональный bpo провайдер (подробнее о компании)
20
4600
7000
Лет опыта
Рабочих мест
Сотрудников
Максимальная техническая устойчивость бизнеса: более 12 географически распределенных площадок
Максимальная коммерческая устойчивость бизнеса: каждый клиент не более 10% оборота
Возможность обработки самых больших объемов
вызовов
Опыт реализации cамых крупных и сложных проектов
для лидеров мирового бизнеса
1
2
3
4
Задай вопрос
менеджеру в Whatsapp
Close
Спроси менеджера
WhatsApp
УЗНАТЬ ЦЕНУ
Мы стараемся подходить к каждому запросу индивидуально, поэтому просим Вас заполнить небольшую анкету, и мы перезвоним Вам с конкретным предложением.
Компания
Имя
Телефон
Должность
Проект
Количество рабочих мест
Работа строится по следующему алгоритму:
1. Мы обсуждаем важные для вас моменты. Если вас все устраивает, мы направляем вам договор.
2. Совместно настраиваем схему разговора оператора в нашем конструкторе СРМ. Мы предоставим вам необходимые материалы, чтобы вы легко научились делать это самостоятельно.
3. Настраиваем входящую компанию (очереди IVR и т. д). Сейчас этим занимается наша сервисная служба, в рабочее время заявки обрабатываются в течение часа.
4. Совместно настраиваем опросные листы и выборки для контроля качества (если вы уже используете его в своей работе). Мы также предоставим вам необходимые материалы, чтобы вы легко научились самостоятельной настройке.
5. Заключаем договор, вы оплачиваете счет и приступаете к использованию ПО.

Обычно весь процесс занимает не более недели. Больше всего времени занимают договор и оплата ежемесячного счета.

Колл-центры – наш основной бизнес, поэтому мы вкладываемся в развитие технологий, которые реально повышают эффективность работы операторов.